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    2. 行業新聞

      當歐萊雅遇到中國90后

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      文章來源:FT中文網  原文鏈接:http://www.ftchinese.com/story/001066800?page=1 



      世界500強、歐萊雅化妝品集團在不久前發布的財報中指出,中國已上升為歐萊雅的第二大市場,超過法國,僅次于美國。2015年歐萊雅在中國銷售總額達149.6億元人民幣,除去匯率因素,較去年增長4.6%。在中國經濟邁入“新常態”的大背景下,歐萊雅對這個增長率表示“很滿意”,但相比于歐萊雅中國上一年度7.7%的增長,這個化妝品巨頭在中國的增長速度已經開始放緩。
      眼下的中國已不再是歐萊雅1997年最初進入的那個中國。盡管巴黎歐萊雅在2015年依然在中國美妝品牌站主要地位,旗下品牌蘭蔻也榮膺中國美妝品牌重要位置,然而,如今的中國市場上幾乎看得到世界所有知名品牌。與此同時,韓國美妝產業近幾年迅速崛起,甚至已在某些化妝品品類中領先全球同行,比如現在風靡一時的氣墊底霜產品,就是韓國化妝品巨頭愛茉莉太平洋集團首創,愛茉莉旗下的雪花繡、蘭芝等品牌也隨著韓劇一起得到中國年輕消費者的青睞。自2010年以來,愛茉莉太平洋在中國的銷售額增長超過兩倍。此外,中國本土品牌也正悄悄地發展壯大,中國伽藍集團(JALA)旗下的自然堂在保濕補水面霜產品類別的銷售成為中國市場重要地位,并在深圳市場成為重要品牌。伽藍集團2015年集團銷售增長15%。此外,互聯網尤其是移動互聯網的崛起,讓中國消費者可以通過在網絡上海淘世界各地的物品,商場專柜不再是購買化妝品的唯一渠道。
      針對中國市場的新情況,新上任的歐萊雅中國區CEO斯鉑涵先生接受了FT中文網的采訪。

      中國市場對歐萊雅集團有什么新挑戰?
      斯鉑涵:中國市場是非常特別的,在亞洲也是如此。因為首先中國市場規模非常大,第二個是中國消費者的消費趨勢不斷發生變化,特別是中國消費者經常到各地去旅行。他們對品牌,對于市場的了解程度越來越高。所以對我和公司來說,如何跟上消費者變化的需求,如何根據中國市場需求進行相應調整,這個是最大的挑戰。

      歐萊雅集團對于在線銷售有什么新舉措?
      斯鉑涵: 2015年歐萊雅中國的在線銷售額增長了60%,在過去5年間,電商躍升為歐萊雅中國分銷渠道前三位。中國在全球數字化革命中,是規模大,也是走在前面的,從規模上來說,沒有另外一個國家可以跟中國媲美。我覺得很興奮,我們覺得在數字化變革或營銷方面,不在于投多少錢,而在于是不是有好的創新想法,能夠帶來非常好的創新的一些營銷內容,你要知道在哪些地方抓到這些消費者,如何用激動人心的內容來吸引他們。70后、80后、90后,深入他們的內心,知道他們想要什么。我們的一些品牌在數字營銷方面已有成功案例,接下來我們要繼續加強這方面的創新,找到新的平臺,把這些創新想法帶給我們的消費者,這在接下來的2016年非常重要。

      歐萊雅在中國新的增長點在哪里?
      斯鉑涵:我們在中國還有五億潛在消費者,這些消費者可能住在四線、五線,甚至六線的小的城市和市場中,所以我們希望通過在線渠道和市場平臺,真正和他們進行交流,把我們的產品真正帶到他們身邊,希望美麗能夠跟他們共同分享,實現我們的使命。


      90后消費者有很多小眾需求,歐萊雅對90后中國消費者有什么不一樣的戰略?
      斯鉑涵:歐萊雅在中國發展了這么多年,我們每年都會看到有小眾需求出現,也會出現產品來滿足這些需求,這也是我們發展的機遇。我覺得更重要的是如何根據消費需求的變化,理解它,抓住它,并且做一些相應的調整。最關鍵的是如何提高我們品牌的品質和內涵,能夠真正創造出消費者摯愛的品牌。然后在品牌之下,不斷推陳出新,并推出新的創新品牌。比如說我們粉底氣墊產品,這是在韓國市場一兩年前開始興起的,但是我們歐萊雅是一個非韓國的美妝品牌推出了粉底氣墊產品。歐萊雅是全球的企業,我們樂于見到新的日韓公司,他們也給整個行業的發展帶來了很多新的靈感。

      值得一提的是,作為化妝品行業的全球巨頭,歐萊雅在堅持踐行生態環境友好的可持續發展發面可圈可點。2015年,歐萊雅中國旗下宜昌工廠正式實現零二氧化碳排放目標,為這個生產美麗的商業機構注入更多內涵。
      (本文僅代表作者本人觀點。作者郵箱:shirleyft@163.com)






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